快递员辞职连累快件 市民寻找一周才取货

大众网临沂1月29日讯（记者 林鹏）近日，有网友在大众论坛发帖称，1月19日通过上网购买了一件物品，而官网显示22日快件就已经到达临沂，但是直到28日也没收到快递。随后，该网友在寻找快件的过程中亦遭到了各种“囧”事。大众网记者采访发现，百世汇通快递小哥辞职，导致部分快件滞留临沂。

29日，大众网记者联系到了市民周女士。周女士向大众网记者讲述了领取快件过程的始末。她告诉记者，快件1月22日显示已经到达临沂。可是到了昨天，也没见着快件。因为所购物品对自己很重要，周女士从28日上午开始找快件。他先是登陆百世汇通官方网站，拨打了百世汇通在临沂网点五部的电话，并拨打网点电话，但是对方电话一直处于关机状态。

周女士称，眼见对方电话拨不通，就想起前段时间给她送快件的师傅电话。这名师傅告诉她，百世汇通临沂网点五部已经关停，让周女士给百世汇通客服打电话。客服告诉周女士，将此事反映一下，再给她回复。但是，周女士到了中午却仍未等到回复。不过，此时物流信息已经更新，显示正在派件，但是派件电话依旧关机。“好不容易有眉目，拨打了派件电话，还是关机，原来就是我之前查的那个号啊。”周女士颇为郁闷。

无奈之下，周女士再次拨打了客服电话。此时客服告诉她，物流跟踪上的号码不正确，提供了一个手机号码，说是派件员的电话。然而，接电话的快件师傅却告诉周女士，他已经离开百世汇通一年多了。于是，周女士再次拨打了百世汇通客服电话。百世汇通客服回复她，快件显示已经在安排，但是至于快件在哪里，派件联系方式均查不到。

如此折腾了半天，直到昨天晚些时候，一名快递师傅拨打周女士电话，称快件到了。周女士告诉记者，自己忙活了半天，才找到快件，弄得自己很疲惫，发快件的服务质量让自己很失望。

为此，大众网记者拨通了为周女士送快件的师傅电话。据他介绍，百世汇通之前送快件的人辞职不干了，他临时帮忙送了两天货，属于代派行为。因此，周女士的快件可能耽误了时间。